Порядок надання інформаційних послуг довідково-інформаційними центрами Верховного Суду
Ресурс містить Порядок надання інформаційних послуг довідково-інформаційними центрами Верховного Суду
- Формат
- docx
- Записів
- 120
- Розмір
- 38 КБ
- Стан
- завантажено, перевіряється
- Змінено джерелом
- 7 березня 2023 р.
Оригінал: https://data.gov.ua/dataset/b823362c-f0db-446f-a2b8-5ced693c1c88/resource/7582ba9a-8148-4…
Дані
| № | text | text_length | text_block_index | source_format |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ЗАТВЕРДЖЕНО | 11 | 1 | docx |
| 2 | Наказ керівника апарату Верховного Суду | 39 | 2 | docx |
| 3 | 1 5 . 11 .20 18 № 181-ОД | 24 | 3 | docx |
| 4 | (У редакції наказу керівника | 28 | 4 | docx |
| 5 | апарату Верховного Суду | 23 | 5 | docx |
| 6 | від 01.10.2021 № 81 ) | 21 | 6 | docx |
| 7 | ПОРЯДОК | 7 | 7 | docx |
| 8 | надання інформаційних послуг | 28 | 8 | docx |
| 9 | д овідково-інформаційн им и центр ами Верховного Суду | 53 | 9 | docx |
| 10 | І. Загальні положення | 21 | 10 | docx |
| 11 | 1. Цей П орядок визначає основні завдання д овідково-інформацій них центрів Верховного Суду (далі – ДІЦ), діяльність як… | 646 | 11 | docx |
| 12 | 2. Цей Порядок розроблено відповідно до законів України «Про судоустрій і статус суддів», « Про доступ до публічної інф… | 446 | 12 | docx |
| 13 | 3. Роботу ДІЦ забезпечують їхні працівники, інші працівники в ідділів відповідно до завдань і функцій, визначених посад… | 158 | 13 | docx |
| 14 | 4. Положення цього Порядку, що визначають загальні стандарти роботи ДІЦ (вимоги до трудової дисципліни, комунікативних… | 278 | 14 | docx |
| 15 | II. Основні завдання і функції ДІЦ | 34 | 15 | docx |
| 16 | 1. На ДІЦ покладаються такі завдання: | 37 | 16 | docx |
| 17 | 1) довідково-інформаційне обслуговування користувачів за доп омогою засобів телекомунікації з питань діяльності Верховн… | 129 | 17 | docx |
| 18 | 2) збір та формування статистичних даних щодо запитів користувачів та їх аналіз . | 81 | 18 | docx |
| 19 | 2. З метою належного виконання ДІЦ завдань, на нього покладаються такі функції : | 80 | 19 | docx |
| 20 | 1) приймання усних запитів , що надходять засоб ами телекомунікації, та надання в межах компетенції відповідей на запит… | 161 | 20 | docx |
| 21 | 2) оформлення запитів в письмовому вигляді на підставі усної інформації запитувачів та забезпечення їх реєстрації в А в… | 174 | 21 | docx |
| 22 | 3) забезпечення попереднього запису і реєстрації громадян на особистий прийом у Верховному Суді ; | 97 | 22 | docx |
| 23 | 4 ) облік усних запитів, що надходять засобами телекомунікації; | 63 | 23 | docx |
| 24 | 5) аналіз змісту запитів з метою виявлення найбільш пробл емних питань та висвітлення їх в ан алітично-інформаційних до… | 127 | 24 | docx |
| 25 | ІІІ. Загальні організаційно-технічні вимоги до ДІЦ | 50 | 25 | docx |
| 26 | та надання інформаційних послуг | 31 | 26 | docx |
| 27 | 1 . ДІЦ функціону ють за єдиним багатоканальним номером телефона +38 044 207 35 46 та за телефонами: | 100 | 27 | docx |
| 28 | +38 044 591-01-95 – апарат і Велика Палата Верховного Суду; | 59 | 28 | docx |
| 29 | +38 044 501-95-30 – К асаційний адміністративний суд; | 53 | 29 | docx |
| 30 | +38 044 207-58-24 – К асаційний господарський суд; | 50 | 30 | docx |
| 31 | +38 044 591-09-46 – К асаційний кримінальний суд; | 49 | 31 | docx |
| 32 | +38 044 591-10-00 – К асаційний цивільний суд. | 46 | 32 | docx |
| 33 | 2. Для роботи ДІЦ можуть впроваджуватис ь інші засоби телекомунікації. | 70 | 33 | docx |
| 34 | 3. Графік роботи, номери телефонів, інші засоби телекомунікації ДІЦ розміщуються на офіційному веб сайті Верховного Суд… | 191 | 34 | docx |
| 35 | 4. ДІЦ працю ють у робочий час Верховного Суду: з 9 год 00 хв до 18 год 00 хв (у п’ятницю – до 16 год 45 хв) ; обідня п… | 159 | 35 | docx |
| 36 | ІV. Обмін інформацією між ДІЦ та структурними | 45 | 36 | docx |
| 37 | підрозділами апарату Верховного Суду | 36 | 37 | docx |
| 38 | 1. Під час реалізації завдань ДІЦ працівники взаємодіють з іншими структурними підрозділами апарату Верховного Суду. | 116 | 38 | docx |
| 39 | 2. Працівники мають право отримувати від посадових осіб інших структурних підрозділів апарату Верховного Суду інформаці… | 159 | 39 | docx |
| 40 | 3. Інформація, що надходить до ДІЦ, з пит ань наявності на офіційному веб сайті Верховного Суду недостовірної/застаріло… | 315 | 40 | docx |
| 41 | V. Порядок роботи працівників ДІЦ | 33 | 41 | docx |
| 42 | 1. До початку роботи ДІЦ працівник и повинні бути на робочому місці та підготуватися до прийому запитів. | 104 | 42 | docx |
| 43 | 2. Працівники мають право на перерву тривалістю 15 хвилин через кожні дві години . | 82 | 43 | docx |
| 44 | 3. Працівник и зобов’язан і утримувати робоч і місц я в чистоті й порядку. | 74 | 44 | docx |
| 45 | 4. Працівникам забороняється відволікати колег, які обробляють запити. | 70 | 45 | docx |
| 46 | 5. Працівники приймають, опрацьовують й оперативно надають відповіді на усні запити з урахуванням часу, необхідного для… | 139 | 46 | docx |
| 47 | Якщо під час комунікації з’ясовується, що для вирішення порушеного в запиті питання недостатньо знань, ін формації у ві… | 368 | 47 | docx |
| 48 | 6. Для оформлення в письмово му вигляді усного запиту на інформацію в порядку З акону У країни « Про доступ до публічно… | 144 | 48 | docx |
| 49 | 1) з ’ясовує в користувача його ім'я (найменування), поштову адресу або адресу електронної пошти, номер засобу зв'язку… | 260 | 49 | docx |
| 50 | 2) ф іксує з’ясовану інформацію у визначеній формі ( д одаток 1); | 65 | 50 | docx |