Аналітична довідка про результати роботи з розгляду звернень громадян І півріччя 2020 р..xlsx
- Формат
- xlsx
- Записів
- 95
- Розмір
- 18 КБ
- Стан
- завантажено, перевіряється
- Змінено джерелом
- 27 жовтня 2020 р.
Оригінал: https://data.gov.ua/dataset/8a89bde0-42e3-4ecd-af73-7d3e0e12f022/resource/6f3f0cb2-534e-4…
Дані
| № | sheet_name | аналітична_довідка | empty_1 | empty_5 | empty_2 | empty_3 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Лист1 | про результати роботи з розгляду звернень громадян | ||||
| 2 | Лист1 | за I півріччя 2020 року | ||||
| 3 | Лист1 | в КП «Кременчуцьке тролейбусне управління імені Л.Я. Левітана» | ||||
| 4 | Лист1 | I. Аналіз організаційної роботи із зверненнями громадян за I півріччя 2020 року | ||||
| 5 | Лист1 | Робота із зверненнями громадян проводилась на виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента Украї… | ||||
| 6 | Лист1 | Стан роботи із зверненнями громадян було розглянуто на щотижневих нарадах при директорі. Щомісячно на інструктивних нар… | ||||
| 7 | Лист1 | Особисті прийоми громадян директора проводяться відповідно до графіку. Протягом звітного періоду проведено 8 особистих… | ||||
| 8 | Лист1 | Протягом I півріччя 2020 року на підприємство надійшло від громадян та через інші установи 49 звернень стосовно роботи… | ||||
| 9 | Лист1 | Зміст звернень: | ||||
| 10 | Лист1 | - нетактовна поведінка кондукторів та водіїв - 3 звернення; | ||||
| 11 | Лист1 | - щодо необхідності додаткового випуску тролейбусів за різними маршрутами - 2 звернення; | ||||
| 12 | Лист1 | - щодо падіння пасажирів внаслідок різкого гальмування тролейбуса – 1 звернення; | ||||
| 13 | Лист1 | - вимога кондуктора плати за провезення дитячого візочка – 1 звернення; | ||||
| 14 | Лист1 | - відсутність у продажу проїзних квитків - 1 звернення; | ||||
| 15 | Лист1 | - пропозиція щодо провітрювання салону тролейбусу на період захворюваності ГРВІ, встановлення захисного скла біля місця… | ||||
| 16 | Лист1 | - кабіна водія закрита шторою – 2; | ||||
| 17 | Лист1 | - щодо «місця кондуктора» в салоні – 1 звернення; | ||||
| 18 | Лист1 | - щодо відсутності тролейбусів – 9 звернень; | ||||
| 19 | Лист1 | - щодо зміни графіку руху тролейбусів – 1 звернення; | ||||
| 20 | Лист1 | - щодо недотримання водіями графіку руху тролейбусів та автобусів – 7 звернень; | ||||
| 21 | Лист1 | - щодо розміщення графіку руху автобусів – 2 звернення; | ||||
| 22 | Лист1 | - щодо не зупинки автобусів і тролейбусів на зупинці - 3 звернення; | ||||
| 23 | Лист1 | - щодо пред’явлення документів, що посвідчують особу, для проїзду під час карантину – 3 звернення; | ||||
| 24 | Лист1 | - щодо відсутності туалету для водіїв та кондукторів - 1 звернення; | ||||
| 25 | Лист1 | - занепокоєння пасажира щодо того, чим буде кондуктор добиратися додому – 1 звернення; | ||||
| 26 | Лист1 | - проїзд пенсіонерів під час карантину – 3 звернення; | ||||
| 27 | Лист1 | - відмова в посадці пасажира – 1 звернення; | ||||
| 28 | Лист1 | - не відчинення водієм дверей – 1 звернення; | ||||
| 29 | Лист1 | - щодо маскового режиму пасажирів – 2 звернення; | ||||
| 30 | Лист1 | - щодо маскового режиму кондукторів – 2 звернення; | ||||
| 31 | Лист1 | - щодо надання інформації, чи передбачені водіям тролейбусів додаткові виплати а час карантину – 1 звернення; | ||||
| 32 | Лист1 | На всі звернення та скарги відповіді надавались вчасно, винні працівники притягувались до матеріальної відповідальності… | ||||
| 33 | Лист1 | З усіма водіями та кондукторами постійно проводиться роз’яснювальна робота щодо тактовного спілкування з пасажирами, пі… | ||||
| 34 | Лист1 | Крім того за перше півріччя 2020 року на підприємство надійшло 3 заявки-прохання на виділення додаткового тролейбусу що… | ||||
| 35 | Лист1 | За звітний період повторних та колективних звернень не надходило, як і за аналогічний період минулого року. | ||||
| 36 | Лист1 | Співпраця з засобами масової інформації, висвітлення в ЗМІ – не проводилось | ||||
| 37 | Лист1 | II. Фактичний стан роботи із зверненнями громадян за I півріччя 2020 року | ||||
| 38 | Лист1 | Аналіз статистичних даних щодо надходження звернень громадян до підприємства у порівнянні з відповідним періодом минуло… | ||||
| 39 | Лист1 | Зміст звернення | I півріччя 2019 року | I півріччя 2020 року | ||
| 40 | Лист1 | Нетактовна поведінка кондукторів та водіїв | 1 | 2 | ||
| 41 | Лист1 | Щодо того, що тролейбуси не чекають пасажирів, які ще не на зупинці (підбігають) | 2 | - | ||
| 42 | Лист1 | Щодо пред’явлення документів, що посвідчують особу, для проїзду під час карантину | - | 1 | ||
| 43 | Лист1 | Щодо маскового режиму пасажирів | - | 1 | ||
| 44 | Лист1 | Всього: | 3 | 4 | ||
| 45 | Лист1 | Як видно з таблиці, кількість звернень громадян до підприємства збільшилась на 1-не у I півріччі 2020 року в порівнянні… | ||||
| 46 | Лист1 | Аналіз кількості звернень громадян до міськвиконкому, відділу транспорту у порівнянні з відповідним періодом минулого р… | ||||
| 47 | Лист1 | Зміст звернення | I півріччя 2019 року | I півріччя 2020 року | ||
| 48 | Лист1 | Нетактовна поведінка кондукторів та водіїв | 5 | 2 | ||
| 49 | Лист1 | Щодо необхідності додаткового випуску тролейбусів за різними маршрутами | 3 | 2 | ||
| 50 | Лист1 | Щодо «місця кондуктора» в салоні | 1 | 1 |