Порядок організації роботи з приймання усних звернень і запитів громадян на телефон «гарячої лінії» в Кіровоградській обласній прокуратурі
Порядок організації роботи з приймання усних звернень і запитів громадян на телефон «гарячої лінії» в Кіровоградській обласній прокуратурі
- Формат
- docx
- Записів
- 39
- Розмір
- 34 КБ
- Стан
- завантажено, перевіряється
- Змінено джерелом
- 7 вересня 2026 р.
Оригінал: https://data.gov.ua/dataset/14efdaee-3e30-4f6b-a87a-f6cf5535f89a/resource/40dc7533-5a35-4…
Дані
| № | text | text_length | text_block_index | source_format |
|---|---|---|---|---|
| 1 | З АТВЕРДЖЕНО | 12 | 1 | docx |
| 2 | Наказ керівника Кіровоградської обласної прокуратури | 52 | 2 | docx |
| 3 | 12 лютого 202 6 року № 24 | 25 | 3 | docx |
| 4 | ПОРЯДОК | 7 | 4 | docx |
| 5 | організації роботи з приймання усних звернень і запитів громадян | 64 | 5 | docx |
| 6 | на телефон «гарячої лінії» в Кіровоградській обласній прокуратурі | 65 | 6 | docx |
| 7 | І. Загальні положення | 21 | 7 | docx |
| 8 | 1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації приймання усних звернень і запитів громадян (далі – звернення) за… | 272 | 8 | docx |
| 9 | 2. Приймання звернень на телефон «гарячої лінії» здійснюється з урахуванням вимог Конституції України, З аконів Укр аїн… | 680 | 9 | docx |
| 10 | 3. Телефон «гарячої лінії» функціонує в Кіровоградській обласній прокуратурі за номером (0522) 32-10-18 . | 105 | 10 | docx |
| 11 | Інформація про номер телефону «гарячої лінії» та графік приймання на нього звернень розміщується на офіційному вебсайті… | 158 | 11 | docx |
| 12 | 4. Приймання звернень на телефон «гарячої лінії» здійснюється працівниками відділ у організації прийому громадян, розгл… | 213 | 12 | docx |
| 13 | 5 . Приймання звернень на телефон «гарячої лінії» здійснюється державною мовою. | 79 | 13 | docx |
| 14 | Із заявником, який не розуміє державної мови, працівник відповідального відділу може спілкуватися мовою, прийнятною для… | 132 | 14 | docx |
| 15 | ІІ. Порядок приймання звернень на телефон «гарячої лінії» | 57 | 15 | docx |
| 16 | 1. Звернення на телефон «гарячої лінії» приймаються у робочі дні та години з 9 до 13 години та з 13 години 45 хвилин до… | 221 | 16 | docx |
| 17 | Приймання звернень припиняється у разі виникнення надзвичайної ситуації (пожежі, загрози життю та здоров’ю працівників… | 248 | 17 | docx |
| 18 | За наявності обставин, визначених абзацом 2 цього пункту, а також у позаробочий час, неробочі та вихідні дні при надход… | 225 | 18 | docx |
| 19 | 2. Працівником відповідального відділу під час приймання звернення з’ясовуються прізвище, ім’я, по батькові, місц е про… | 297 | 19 | docx |
| 20 | Усні звернення без надання громадянами відомостей відповідно до вимог частини сьомої статті 5 Закону України «Про зверн… | 188 | 20 | docx |
| 21 | 3. Під час приймання звернення заявнику за необхідності можуть ставитися уточнюючі питання, а також рекомендуватися под… | 145 | 21 | docx |
| 22 | 4. Працівники відповідального відділу є уповноваженими на прийняття заяв і повідомлень про можливі факти вчинення кримі… | 170 | 22 | docx |
| 23 | 5 . Якщо питання, з яким громадянин звернувся на телефон «гарячої лінії» , не належить до компетенції органів прокурату… | 636 | 23 | docx |
| 24 | 6 . Якщо звернення стосується оскарження дій працівника відповідального відділу , який приймає звернення, він зобов’яза… | 309 | 24 | docx |
| 25 | У разі згоди заявника на очікування прийом звернення відновлюється після визначення працівника відповідального відділу… | 167 | 25 | docx |
| 26 | В інших випадках прийом звернення таким працівником здійснюється шляхом зворотного дзвінка до заявника. | 103 | 26 | docx |
| 27 | 7 . Якщо заявник повідомляє інформацію, яка не стосується суті порушеного ним у зверненні питання, або неодноразово пов… | 253 | 27 | docx |
| 28 | У разі продовження таких дій заявником після відповідного попередження приймання звернення працівником відповідального… | 140 | 28 | docx |
| 29 | 8 . Приймання звернення припиняється також, якщо заявник застосовує ненормативну лексику ; вдаєтьс я до образ, погроз,… | 660 | 29 | docx |
| 30 | 9. Подальший прийом звернень від громадянина, який допустив дії, визначені у пункті 8 цього Порядку, цього дня не прово… | 126 | 30 | docx |
| 31 | 10 . Про припинення прийому звернень на телефон «гарячої лінії» працівниками відповідального відділу зазначається в реє… | 336 | 31 | docx |
| 32 | 1 1 . Забороняється відмова в прийманні звернення з огляду на політичні погляди, партійну належність, віросповідання, с… | 255 | 32 | docx |
| 33 | 1 2 . Звернення, прийняті на телефон «гарячої лінії», стисло записуються у картці за формою, визначеною організаційно-р… | 207 | 33 | docx |
| 34 | У разі припинення приймання звернення з підстав, визначених у пунктах 6‒7 розділу ⅠⅠ Порядку, у поле картки «суть зверн… | 195 | 34 | docx |
| 35 | 1 3 . Звернення, прийняті на телефон «гарячої лінії», невідкладно реєструються в інформаційній системі «Система електро… | 295 | 35 | docx |
| 36 | 1 4 . Усі звернення та запити, крім усних звернень, які вирішено під час приймання на телефон «гарячої лінії», підлягаю… | 187 | 36 | docx |
| 37 | В ідділ організації прийому | 27 | 37 | docx |
| 38 | громадян, розгляду звернень та запитів | 38 | 38 | docx |
| 39 | Кіровоградської обласної прокуратури | 36 | 39 | docx |